電話対応スキルをぐっとアップさせよう！無料オンライン講座開催
電話対応って、意外と難しいもの。でも、お客様との大切な接点だからこそ、スマートに対応したいですよね。そんなあなたにぴったりのお知らせです！コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社が、2026年1月30日（金）に、無料のオンラインセミナー『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を開催します。
セミナーで学べること
この講座では、電話サポートの基礎から、コールセンター会社が培ってきた電話対応のノウハウまで、ぎゅっと詰まった内容が学べます。特に初級編として、適切な言葉遣いや、いざという時に役立つ電話対応のテクニックが解説されるそう。
電話対応の経験が少ない方はもちろん、「もっと電話対応の質を上げたい！」と思っている方にも、きっと役立つ情報が満載でしょう。講義動画を見て知識をインプットした後に、復習テストで理解度をチェックできるので、着実にスキルアップを目指せますよ。
「お客様窓口を担当する社員の研修として使いたい」と考えている企業担当者の方にもおすすめです。オンライン（ウェビナー）形式なので、顔出しや声出しの心配なく、安心して参加できます。
参加特典も見逃せない！
セミナー終了後のアンケートに回答すると、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされるとのこと。これは見逃せませんね！
受講の流れをチェック！
受講はとってもシンプル。以下のステップで進められます。
- 開催前までに、Zoomの参加用URLがメールで届くよ。
- 当日は、担当の人が司会進行してくれて、講座動画を視聴するよ。
- 動画の内容を確認するための復習テストに挑戦！（Zoomの投票機能を使うみたい）
- 復習テストの解説で、さらに理解を深めよう！
セミナーのスケジュール
| 時間 | セミナー内容 |
|---|---|
| 13:55～ | アクセス開始 |
| 14:00～14:05 | セミナー開始、オープニング |
| 14:05～14:20 | 「電話対応の基本」 動画視聴・復習テスト・解説 |
| 14:20～14:30 | 「敬語を使ったコミュニケーション」 動画視聴・復習テスト・解説 |
| 14:30～14:50 | 「オペレーターとしての言葉遣い」 動画視聴・復習テスト・解説 |
| 14:50～15:00 | クロージング |
開催概要
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日時: 2026年1月30日（金）14:00～15:00（13:55～アクセス開始）
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会場: オンライン（Zoomを使用）
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料金: 無料
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主催: マーケティングアソシエーション株式会社
マーケティングアソシエーション株式会社について
マーケティングアソシエーション株式会社は、コールセンター代行やEC運営代行など、BPO業務を手掛ける会社です。
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コーポレートサイト: https://ma-inc.jp/
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コールセンター代行サービス: https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
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EC運営代行サービス: https://lp.ma-inc.jp/ec
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EC運営のノウハウが学べるメディア「なるほど！まかせてEC」: https://makasete-ec.jp/naruhodo/
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セミナー告知ページ: https://ma-inc.jp/seminar/school002/
電話対応のスキルアップを目指す方は、この機会にぜひ参加してみてはいかがでしょうか。